Na FRS Vendas E-Commerce, trabalhamos para que seus produtos de papelaria e acessórios cheguem até você com máxima segurança e agilidade. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de envio:
Para garantir o melhor custo-benefício e prazos variados, utilizamos as plataformas Nuvem Envio e Melhor Envio. Isso nos permite enviar encomendas através de diversas transportadoras parceiras, como:
Correios (SEDEX e PAC)
Jadlog
Loggi
Latam Cargo / Azul Cargo (conforme disponibilidade para sua região)
O prazo total para você receber seu produto é composto pelo Tempo de Processamento + Prazo da Transportadora:
Processamento Interno: Após a confirmação do pagamento, temos os seguintes prazos para separar, conferir, embalar e postar o seu pedido:
- Pedidos de Segunda a Sexta com pagamento confirmado até 16:00 - Postamos no mesmo dia.- Pedidos de Segunda a Sexta com pagamento confirmado após 16:00 - Postamos no próximo dia útil (Em caso de pedidos na Sexta após 16:00 postagem no Sábado).- Pedidos de Sábado com pagamento confirmado até 12:00 - Postamos no mesmo dia.
- Pedidos de Sábado com pagamento confirmado após 12:00 - Postamos no próximo dia útil.- Pedidos de Domingo e Feriados - Postamos no próximo dia útil.
Prazo da Transportadora: Este prazo é calculado automaticamente no carrinho de compras, variando de acordo com o seu CEP e o método de envio escolhido.
Nota: O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem do pedido junto à transportadora.
Transparência é prioridade para nós. Assim que o seu pedido for postado:
Você receberá um e-mail automático com o Código de Rastreamento.
Poderá acompanhar o status da entrega diretamente na área "Meus Pedidos" em nosso site.
Caso o envio seja via Nuvem Envio, você receberá atualizações automáticas sobre cada etapa do trajeto.
As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber:
O pacote pode ficar aguardando retirada em uma agência próxima (no caso dos Correios) ou retornar ao nosso centro de distribuição.
Em caso de retorno por "destinatário ausente" ou "endereço incorreto/incompleto", o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.
Pedimos atenção total ao preencher os dados de entrega. Certifique-se de que o endereço está completo, com número, complemento e ponto de referência, se necessário. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a erros no preenchimento do cadastro.
Todos os nossos envios possuem seguro. Se você notar que a embalagem está violada no ato da entrega, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente. Em caso de extravio confirmado pela transportadora, providenciaremos o reenvio dos produtos ou o estorno do valor pago, sem prejuízo ao cliente.
